Вопрос: вызов проходит, но трубку взять нельзя (либо вызов сбрасывается).

Ответ: некоторые модели видеодомофонов, такие, как например, Tantos Violet, Falcon Eye FE-101, Kocom и другие, имеют особенность: они не принимают входящий вызов при отсутствии живого видеосигнала на том порту, на который пришёл вызов.
Некоторые отрабатывают вызов и не позволяют нажать на кнопку "Ответить" (кнопка не активна и не реагирует), некоторые через пару секунд вызов сбрасывают.
Есть несколько способов устранения проблемы:
- если через модуль сопряжения подключена вызывная панель с видеокамерой, можно взять её видеосигнал. Для этого достаточно соединить проволочной перемычкой клеммы 4 (видео от вызывной панели) и 9 (вход видео от подъездной камеры). Недостаток способа: при любом вызове на этом порту, на экране будет одна и та же картинка, что затрудняет идентификацию источника вызова.
- можно взять сигнал от любого источника стандартного видеосигнала, например, от модуля самой дешёвой бескорпусной видеокамеры, помещённой в полиэтиленовый мешочек для защиты от пыли. Провод GND подключается к клемме 6, провод +12v - к клемме 7, а провод Video - к клемме 9. В этом случае при вызове из подъезда Вы увидите на экране Вашего видеодомофона репродукцию бессмертного шедевра известного художника Казимира Малевича, а на вызов можно будет ответить.
- в довершение, можно подать сигнал от любой другой действующей видеокамеры, если таковая имеется и позволяет использовать свой видеосигнал для ещё одного монитора.

Если видеосигнал подключен, картинка на экране есть, но нижний домофон по-прежнему сигналит, не переходя в режим разговора - проверьте положение перемычки J1 внутри модуля (она должна находиться в положении 1-2), а так же проходимость цепи от контакта +12v видеодомофона до клеммы 7 модуля сопряжения. При правильной работе оборудования напряжение на этой клемме должно появляться при вызове (или при просмотре камеры этого порта) и исчезать сразу после отбоя разговора (или выхода из режима "просмотр").